Términos y condiciones generales

Términos de Reembolsos

Nuestros productos son fabricados con los más altos estándares de calidad y cuentan con 30 días naturales de cambio o devolución, por cualquier defecto de fabrica.

Si por otra razón deseas devolver un producto, ponte en contacto con nosotros dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.

Considera que la devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

• El producto fue dañado por uso natural (desgaste normal del producto en su vida útil). 

• Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
• Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña. 

• Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por BINDEN. 

• Cuando no se pueda demostrar mediante factura o comprobante de compra, la fecha de adquisición del producto.
• Cuando el número de serie del producto no cuadre con nuestros registros. 

• El empaque o la caja no sea la original o esta se encuentre rayada, con 
golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato. 

• Cuando el tiempo de vigencia de la garantía haya vencido. 

• El producto haya sido solicitado sobre pedido.
• La descripción del producto incluya la leyenda "sin devolución y/o cambios".
• El producto fue vendido como liquidación.
• En caso de que el producto sea reparable y con dicha reparación el producto adquiera nuevamente su funcionamiento óptimo, se procederá con dicha reparación tomando en cuenta un tiempo estimado de entrega de 3 a 15 días hábiles.

Cuando exista alguna duda, con respecto a la aplicación o no de la garantía, BINDEN en acuerdo con el fabricante tendrá la última palabra en decidir si aplica o no la garantía.

Ante dudas sobre el funcionamiento de los productos, envíos y nuestra garantía, nuestro equipo de soporte técnico podrá orientarte, el servicio es gratuito.

Contáctanos:

WhatsApp: 312 313 9246

Número de teléfono: 312 207 56 72

Correo electrónico: soporte@binden.mx

Horarios de atención:

Lunes a Viernes: 9:00 am a 2:00 pm - 4:00pm a 6:00pm

Sábado: 9:00 am a 1:00 pm

Términos y condiciones de envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

Los precios publicados en el sitio no incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la República Mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.), sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted no deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque no deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Tipo de envío:

Envío estándar/exprés: El envío se realizará una vez que el/los producto(s) solicitado(s) se encuentren dentro del almacén de la tienda o se encuentren con stock disponible dentro de la página web. Este envío puede tardar de 3 a 5 días hábiles después del despacho de el/los producto(s) solicitado(s). 

Envío preventa: El envío se realizará una vez que el/los producto(s) solicitado(s) se encuentren dentro del almacén de la tienda o se encuentren con stock disponible dentro de la página web, en este caso puede tardar más tiempo debido a que los productos estarán disponibles hasta la fecha que se establece dentro de la página web. Una vez que el producto sea despachado este tomará un aproximado de 5 a 9 días hábiles para su entrega. 

Tiempo de entrega:

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de liberarse el pedido

El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.

Tiempo de entrega de productos en existencia:

El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.

Tiempo de entrega de productos sobre pedido:

El tiempo aproximado de entrega de productos sobre pedido es de 4 a 6 semanas, BINDEN se mantiene en comunicación con el proveedor o fabricante de los productos sobre pedido, sin embargo, por políticas de estos proveedores o fabricantes ellos pueden decidir:

No surtir algún producto por sus políticas comerciales o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa, en este caso se le notificará por correo electrónico para que usted decida cambiar su producto por otro modelo o cancelar su pedido.

Surtir el pedido en un mayor tiempo al estimado, en este caso se le notificará por correo electrónico para que usted decida si desea seguir en espera o cancelar su pedido. Los pedidos pagados con más de 6 semanas cuentan con garantía de reembolso, lo que significa que usted podrá solicitar la devolución de lo pagado.

,Si su pedido incluye varios productos sobre pedido, se enviará al momento de estar todo su pedido completo, si usted necesita que se envíen por separado se le cobrará un envío cada vez que se libere algún producto de los almacenes.

Términos del servicio

Información relevante

Es requisito necesario para la adquisición de los servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Todas los servicios que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.

En algunos casos, para adquirir un servicio, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la solicitud de alguno de nuestros servicios. BINDEN no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir), y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los servicios ofrecidos en este sitio web es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

Licencia

BINDEN, a través de su sitio web concede una licencia específica por un lapso de tiempo definido para que los usuarios utilicen los servicios con el fin de lograr la acreditación de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

Uso no autorizado

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación), usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la re-venta de ningún tipo.

Propiedad

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los servicios son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros servicios se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita.

En ningún momento esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros servicios.

Reembolso

Una vez concluido el servicio solicitado, no realizamos reembolsos después de que se envíen los resultados, usted tiene la responsabilidad de entender antes de solicitarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de solicitarlo.

Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al servicio prestado. Hay algunos servicios que pudieran tener posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos el reembolso sólo se hará efectivo cuando el software se haya usado correctamente.

No se cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos están asociados a fallas de origen y funcionamiento en condiciones normales de los servicios y sólo se harán efectivos estos términos si el software ha sido usado correctamente.

Privacidad

BINDEN, garantiza que la información personal que usted envía, cuenta con la seguridad necesaria.

Política de privacidad

BINDEN, reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.